Menelepon ke 188 Bebas Pulsa?
Tak hanya Telkomsel yang bisa menghubungi kamu, sebaliknya kamu juga bisa menelpon ke nomor 188. Namun apakah layanan ini berbayar atau tidak? Jawabannya adalah jika kamu adalah pelanggan Telkomsel pascabayar maka kamu tidak akan dikenakan biaya alias gratis.
Tapi jika kamu adalah pelanggan prabayar maka saat kamu menelpon 188 akan dikenakan biaya sebesar Rp 300. Meski demikian jika kamu ingin menghubungi pihak Telkomsel secara gratis kamu dapat menghubungi call center Telkomsel melalui email.
Itulah beberapa informasi yang perlu kamu ketahui mengenai nomor 188 yang menghubungimu. Sekarang kamu tak perlu khawatir lagi karena Nomor 188 merupakan nomor resmi customer service (CS) dari operator Telkomsel. Jadi nomor ini aman untuk kamu terima panggilannya tidak akan ada unsur penipuannya.
Kamu mendapatkan telepon dari nomor 188? Mungkin nomor ini asing buat kamu sampai membuat kamu bertanya-tanya. Kamu juga mungkin panik karena biasanya nomor 3 digit seperti ini adalah nomor darurat.
Misalnya nomor 112 yang merupakan nomor darurat Indonesia seperti 911 punya Amerika Serikat. Ada juga yang lebih spesifik ke tujuan tertentu, misalnya 110 untuk call center kepolisian, 118 untuk memanggil ambulans, dan 113 untuk menghubungi pemadam kebakaran.
Tapi tenang saja, 188 bukanlah nomor darurat, apalagi nomor pelaku penipuan. Lalu 188 nomor apa sih? Simak penjelasannya di bawah ini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kamu tak perlu bingung jika dihubungi nomor 188. Sebab 188 adalah nomor resmi call center dari Telkomsel. Kamu bisa cek di situs telkomsel.com pada bagian Contact Us, 188 adalah salah satu cara untuk menghubungi customer service.
Jika nomor 188 menghubungi kamu, artinya pihak Telkomsel ingin memberikan informasi kepada kamu, misalnya promo mengenai paket internet, migrasi ke nomor pascabayar, atau yang lainnya.
Apakah kita harus mengangkat telepon nomor 188? Tentunya ini hak masing-masing pelanggan. Tidak ada salahnya mengangkat telepon ini untuk tahu informasi terbaru mengenai layanan Telkomsel. Tapi tidak diangkat pun tidak mengapa.
Cara Setting Nomor Pusat Pesan Telkomsel
Seperti yang disebutkan tadi, kamu harus memastikan nomor tersebut sudah di-input di tempatnya. Ada dua cara untuk melakukan setting nomor pusat pesan Telkomsel, yaitu:
Berikut adalah langkah-langkah untuk setting nomor pusat pesan Telkomsel melalui menu pengaturan:
Berikut adalah langkah-langkah untuk setting nomor pusat pesan Telkomsel melalui kode rahasia:
Setelah melakukan pengaturan nomor pusat pesan Telkomsel, cobalah mengirim SMS untuk memastikan apakah sudah berhasil. Jika SMS dapat terkirim dengan lancar, maka berhasil.
Meski SMS tidak lagi sepopuler WA namun keberadaannya masih sangat berguna untuk yang berada di wilayah sulit sinyal. Jika kondisi kamu demikian maka sebaiknya aktivasi Paket SMS Telkomsel aja!
Paket SMS Telkomsel bisa dibeli pengguna Telkomsel PraBayar termasuk simPATI, Loop dan Kartu As. Masa aktif bervariasi yaitu 1 hari, 7 hari, dan 30 hari serta berlaku secara nasional.
Kamu bisa membelinya melalui aplikasi MyTelkomsel maupun kode dial *888#. Berikut daftar paket SMS Telkomsel:
Baca Juga: Cara Cek Kuota Telkomsel via SMS, MyTelkomsel, dan Lainnya
Demikianlah penjelasan tentang pusat pesan Telkomsel yang semoga membantu kamu ya. Gunakan terus Telkomsel yang jaringan 4G terkuat dan terluas menjangkau seluruh wilayah Indonesia.
Tak hanya terus meningkatkan kualitas jaringan, Telkomsel juga mempermudah pelayanan konsumen. Hubungi virtual asisten Veronika atau kunjungi GraPARI Online jika kamu mengalami masalah seputar layanan Telkomsel.
Original file (1,279 × 1,943 pixels, file size: 1.96 MB, MIME type: application/pdf, 21 pages)
- Pelanggan seluler prabayar diwajibkan melakukan registrasi SIM card yang divalidasi dengan Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan Kartu Keluarga (KK). Registrasi dilakukan dengan mengirim SMS ke nomor 4444. Kenapa musti ke nomor itu?
Pertanyaan ini muncul dari kalangan pelanggan seluler sendiri. Mereka mempertanyakan siapa pemilik nomor 4444 tersebut. Tak sedikit dari mereka khawatir menyebarkan informasi NIK dan KK ke nomor yang belum mereka ketahui resmi atau tidak ini, sehingga mengurungkan niat melakukan registrasi SIM Card.
Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) sebagai pihak penyelenggara penertiban data pelanggan prabayar pun langsung menjawab isu tersebut. Kominfo mengatakan, nomor 4444 adalah nomor khusus untuk semua operator.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"(4444) itu nomor operator. Itu kode akses untuk ke jaringan internal mereka," ujar Plt Kabiro Humas Kementerian Kominfo Noor Iza saat dikonfirmasi, Rabu (18/10/2017).
Noor menjelaskan, meski operator seluler memiliki pelanggan masing-masing yang kemudian melakukan registrasi ke nomor 4444, namun pesan yang diterima tidak akan nyasar.
"Jadi, kalau pelanggan Telkomsel daftar ke 4444 nanti masuk ke Telkomsel, kalau pelanggan dengan nomor Indosat juga akan masuk ke Indosat juga begitu daftar ke 4444," sebutnya.
Setelah itu, operator akan memvalidasi informasi tersebut ke Direktorat Jenderal Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Kementerian Dalam Negeri. Dalam situasi ini, operator sebatas memvalidasi informasi yang didaftarkan pelanggan.
Diketahui, registrasi pelanggan seluler prabayar ini dilakukan dengan cara mengirim SMS ke 4444 dengan format NIK#NomorKK#. Sedangkan untuk pelanggan lama dengan format ULANG#NIK#NomorKK#.
Selain itu, pelanggan dapat melakukan registrasi dengan mendatangi gerai masing-masing operator seluler. Persyaratannya sama, menyertakan informasi NIK dan KK, tidak perlu mengungkapkan nama ibu kandung yang dinilai riskan untuk dibeberkan.
Proses registrasi pelanggan seluler prabayar ini akan berlaku pada 31 Oktober 2017 dan paling lambat pada 28 Februari 2018. Keberhasilan registrasi SIM Card ini harus sesuai dengan NIK yang tertera di KTP elektronik (e-KTP) dan KK agar proses validasi ke database Ditjen Dukcapil dinyatakan sukses.
Keuntungan Dihubungi Nomor 188
Tujuan dari customer service menelpon sebenarnya untuk memasarkan dan menawarkan produk terbaru Telkomsel mulai dari promo yang bisa menguntungkan kamu sebagai pelanggan konsumen, lalu produk-produk baru pada kartu Telkomsel, ataupun fitur yang ada pada di kartu Telkomsel. Misalnya promo paket telepon, promo paket SMS, promo paket internet, promo bundling bahkan hingga penawaran perubahan kartu prabayarmu ke kartu pasca-bayar Telkomsel, yaitu Kartu Halo. Selain memberikan penawaran menarik dan akses gratis, dengan berlangganan Kartu Halo kamu juga akan mendapatkan prioritas jaringan.
Nah di sini, tidak semua pengguna Telkomsel dihubungi nomor 188, jadi saat kamu dihubungi mungkin memang kamu yang diprioritaskan untuk mendapatkan layanan terbaru atau promo-promo Telkomsel.
Meski demikian jika kamu mendapatkan panggilan dari nomor 188 kamu boleh untuk menolak atau menerima panggilan tersebut.
Mengapa Nomor 188 Menelpon?
Setelah disebutkan sebelumnya, bahwa tidak seluruh pelanggan Telkomsel yang tersebar di wilayah Indonesia akan dihubungi 188. Nomor 188 hanya ingin menanyakan beberapa hal, seperti tingkat kepuasan terhadap layanan maupun penawaran produk Telkomsel lainnya.
Bahkan Telkomsel juga kerap kali memberikan promo menarik yang tentu saja menguntungkan pelanggan. Seperti diskon paket internet, promo paket SMS, telepon, sampai paket bundling. CS Telkomsel terkadang juga menawarkan kepada pelanggan untuk mengubah jenis kartu prabayar menjadi pasca bayar, seperti kartu Halo.
Dengan menjadi pelanggan kartu Halo, akan ada beragam fitur, promo, dan jaringan prioritas berbeda dibandingkan kartu prabayar biasa. Contohnya akses gratis ke berbagai aplikasi smartphone, diantaranya ialah e-commerce, MusicMax, MAXstream, dan GamesMAX. Selain itu, dengan memilih kartu Halo, pelanggan tidak perlu takut kehabisan pulsa. Karena layanan ini memberikan tagihan penggunaan setiap bulannya.
Itu Nomor Apa Ya?
Apakah nomor 188 penipuan? Pertanyaan tersebut sering kali ditanyakan dalam mesin pencarian Google. Namun Anda tidak perlu khawatir, sebab nomor 188 adalah layanan call center resmi Telkomsel. Telkomsel sendiri merupakan perusahaan penyedia jaringan seluler di bawah naungan BUMN (Badan Usaha Milik Negara).
Umumnya, nomor ponsel memiliki 10-13 digit dengan kode +62. Namun berbeda dengan nomor khusus atau darurat yang dibuat lebih singkat, yakni 3 angka saja. Tujuannya supaya lebih mudah diingat masyarakat dalam keadaan genting.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Begitu juga nomor 188 sendiri merupakan panggilan layanan Telkomsel yang memiliki angka digit sama dengan nomor darurat lain, seperti 110 (kepolisian), 118 (ambulans), atau 113 (pemadam kebakaran).
Nomor 188 dikhususkan sebagai customer service (CS) Telkomsel yang berusaha membangun kedekatan bersama pelanggan. Perlu diketahui bahwa tidak semua pengguna Telkomsel akan dihubungi oleh marketing melalui nomor 188. Hanya pelanggan terpilih yang akan dihubungi melalui nomor panggilan188. Jadi, jangan panik apalagi cemas ketika 188 tiba-tiba mencoba mengontak Anda.
Apakah Menelepon ke 188 Bebas Pulsa?
Setelah mengetahui panggilan nomor 188 merupakan layanan dari Telkomsel, maka jangan pelanggan tak perlu khawatir lagi. Nomor 188 bukanlah call center satu arah yang hanya bisa digunakan pihak Telkomsel. Sebaliknya, pelanggan juga bisa menghubungi nomor 188 apabila ingin mengajukan keluhan atau menanyakan kebutuhan lainnya.
Call center 188 membebankan biaya sebesar Rp 300 untuk sekali telepon bagi nomor kartu prabayar. Sementara pelanggan kartu Halo tidak dikenakan biaya sama sekali alias gratis ketika menghubungi nomor 188. Nomor ini akan menjawab kebutuhan konsumen selama 24 jam tanpa hari libur.
SMSC merupakan singkatan dari Short Message Service Center. Nomor SMSC ini adalah nomor pusat yang digunakan operator untuk menangani SMS yaitu menyimpan, memperkuat dan meneruskan SMS ke perangkat lain.
Lalu apa hubungan SMSC dengan nomor pusat pesan?
Hubungannya adalah SMSC menggunakan nomor pusat pesan untuk mengidentifikasi perangkat seluler yang mengirimkan atau menerima SMS. Begini caranya:
Ketika SMS dikirim, perangkat seluler akan menyertakan nomor pusat pesan di header SMS tersebut. SMSC kemudian akan menggunakan nomor pusat pesan tersebut untuk mencari perangkat seluler tujuan dan meneruskan SMS tersebut.
Lewat Asisten Virtual
Telkomsel juga memiliki asisten virtual chatbot yang bernama Veronika. Veronika bisa digunakan untuk mengetahui produk serta layanan Telkomsel, seperti cek kuota, cari lokasi GraPARI, beli pulsa dan lainnya.
Ada berbagai cara untuk berinteraksi dengan Veronika, yaitu dengan cara berikut ini:
Ketikkan pertanyaan atau keluhan kamu, dan Veronika segera menjawab sesuai kata kunci yang kamu berikan.
Jika kamu aktif di media sosial, pilihan lainnya adalah menghubungi customer service lewat akun media sosial resmi. Kami bisa memilih platform seperti Facebook, Twitter, dan Instagram.
Akun resmi Telkomsel di X adalah @Telkomsel. Di Instagram, kamu bisa klik di www.instagram.com/telkomsel. Sedangkan di Facebook, kamu bisa klik www.facebook.com/telkomsel.
Sampaikan masalah atau pertanyaan dengan jelas dan sopan . Customer service Telkomsel akan merespons kamu.
Terakhir, kamu bisa mengirimkan email ke alamat [email protected]. Tuliskan keluhan atau pertanyaan dilengkapi nomor Telkomsel dan nama.
Demikian tadi telah kita ketahui 188 nomor apa. 188 adalah nomor resmi call center dari Telkomsel. 188 mungkin akan menghubungi kamu. Kamu pun bisa meneleponnya untuk terhubung dengan customer service.
TEMPO.CO, Jakarta - Menerima panggilan dari nomor tak dikenal memang terkadang membuat kita mesti waspada. Salah satunya panggilan dari nomor tiga digit yakni 188 yang ternyata kerap ditanyakan ke mesin pencari Google. Nomor tersebut selalu menjadi panggilan tak dikenal bagi sebagian orang. Lantas, panggilan 188 nomor apa, ya? Berikut penjelasannya.
Cara Menghubungi Customer Service Telkomsel
Berikut ini 5 cara menghubungi customer service Telkomsel. Salah satunya ialah dengan menelepon ke 188. Simak biaya dan langkah-langkahnya di bawah ini:
Cara pertama, pelanggan Telkomsel prabayar maupun pascabayar bisa menghubungi nomor 188 yang merupakan call center Telkomsel.
Pelanggan Halo dan Diamond tidak dikenakan biaya untuk menelepon nomor ini, sedangkan pelanggan prabayar dikenakan Rp 300 per telepon.
Bagi pelanggan yang berada di luar negeri, kamu bisa menelepon +628110-000-333. Panggilan ini tidak dikenakan biaya.
Setelah terhubung, ikuti petunjuk suara dan pilihlah opsi yang sesuai dengan kebutuhan. Sampaikan kendala atau masalah kepada petugas.
Pengguna Telkomsel disarankan untuk memiliki aplikasi MyTelkomsel. Aplikasi ini paling sering digunakan digunakan untuk mengecek pulsa dan kuota, serta membeli paket internet.
Dari aplikasi ini, kamu juga bisa menghubungi customer service. Caranya adalah masuk ke menu "Contact Us". Kamu akan diarahkan ke halaman chat, lalu sampaikan pertanyaan kamu di situ.
Tak seperti nomor ponsel pada umumnya yang memiliki jumlah angka yang banyak, adapun nomor-nomor khusus yang memang sedikit hanya tiga digit seperti 110 nomor polisi, 118 nomor ambulans, 113 nomor pemadam kebakaran, dan lain sebagainya.
Nomor-nomor tersebut adalah nomor panggilan darurat yang memang sengaja dibuat sedikit tujuannya pun tentu agar lebih gampang diingat masyarakat di saat dalam kondisi gawat dan genting.
Nah, tapi bagaimana jika ada panggilan dari nomor khusus yang tak dikenal? salah satunya yang paling sering diterima pengguna adalah nomor 188.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Jika kamu menjadi salah satu yang dihubungi nomor 188 wajar jika kamu bertanya-tanya itu nomor apa siapa di balik nomor itu, karena pada dasarnya nomor tersebut bukanlah salah satu dari nomor panggilan darurat.
Jangan panik dan takut karena rupanya nomor 188 adalah panggilan resmi dari call center milik Telkomsel. Jadi nomor ini bukanlah dari orang yang ingin melakukan penipuan melainkan customer service Telkomsel.
Tujuan dari customer service menelpon sebenarnya untuk memasarkan dan menawarkan produk terbaru Telkomsel mulai dari promo yang bisa menguntungkan kamu sebagai pelanggan konsumen, lalu produk-produk baru pada kartu Telkomsel, ataupun fitur yang ada pada di kartu Telkomsel.
Melalui nomor tersebut, biasanya Telkomsel akan menanyakan beberapa hal seperti tingkat kepuasan terhadap layanan atau menawarkan produk serta promo.
Penting, semua kartu Telkomsel memiliki nomor CS yang sama yakni 188. Jadi, jika kamu mendapatkan panggilan di luar nomor tersebut bisa dipastikan itu bukan dari Telkomsel resmi jadi kamu perlu berhati-hati dan tetap waspada.
